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Temos a certeza que você irá adorar nossos produtos. Porém preocupados com a sua satisfação disponibilizamos a seguir nossa política de troca e devolução. Acreditamos que além de produtos excelentes também devemos oferecer serviços de qualidade. Qualquer dúvida não exite em nos contatar.

Para Trocas:

1º troca é por nossa conta, comprou e o tamanho não serviu? Fique tranquila(o), entre em contato através deste site no menu contato, ou através do e-mail contato@joobasics.com.br informando a data da compra e o número do pedido. E pronto, enviaremos a você uma etiqueta dos correios, basta imprimir, levar até os correios e postar sem custo nenhum. Realizaremos a troca nas seguintes condições: 

  1. O produto necessita estar na mesma condição em que chegou para você, com a embalagem e tag sem violação.

  2.  Peças não lavadas, não usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.)

  3.  A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

Para Estornos:

Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir do recebimento. 

O estorno é feito de duas formas possíveis: para pagamentos em cartão de crédito é feito via Intermediados de pagamento e vai aparecer em até duas faturas subsequentes.

Já para os pagamentos via depósito ou boleto, o reembolso será feito via depósito em conta, desde que o titular da conta seja o mesmo do pedido.

O valor do seu REEMBOLSO será equivalente ao valor real pago em cada peça, de acordo com o que você pagou, e não de acordo com o valor informado da peça no site. Caso tenha tido algum desconto.